1. قبول الشروط ونطاقها
باستخدام METJORA أو إنشاء حساب أو متجر، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى السياسات المرتبطة بالخدمة.
تنطبق الشروط على موقع METJORA والسوق المركزي وحسابات المشترين ولوحات المتاجر والإضافات والمحركات والخدمات المرتبطة بها. قد يضع كل متجر شروطًا إضافية تخص منتجاته والتوصيل والاستبدال والضمان، على ألا تنتقص من الحقوق الإلزامية التي يمنحها القانون للمستهلك.
عند وجود تعارض بين بند تعاقدي وقاعدة قانونية إلزامية، تسري القاعدة القانونية الإلزامية بالقدر المطلوب.
2. دور METJORA ودور المتجر
عند شراء منتج من متجر مستقل، يكون عقد البيع بين المشتري والمتجر ما لم توضح صفحة الخدمة صراحة أن METJORA هي البائع المباشر.
| الطرف | مسؤوليته الأساسية |
|---|---|
| METJORA | تشغيل البنية التقنية، الحسابات، السوق المركزي، الصلاحيات، الاشتراكات، الإضافات، الحماية، وأدوات الاكتشاف والتخصيص. |
| المتجر المستقل | المنتجات والأسعار والمخزون وصحة الوصف والتنفيذ والتوصيل والفواتير والضمان والاستبدال وخدمة ما بعد البيع. |
| المشتري | تقديم معلومات صحيحة، مراجعة تفاصيل الطلب، الالتزام بالدفع المشروع، وعدم إساءة استخدام المنصة أو المتاجر. |
3. الحسابات والوصول
- يجب تقديم بيانات صحيحة ومحدثة والمحافظة على سرية بيانات الدخول.
- لا يجوز مشاركة حساب إداري مع شخص غير مخول أو محاولة الوصول إلى متجر أو بيانات لا تخصك.
- يحق للمنصة طلب تحقق إضافي عند الاشتباه في إساءة استخدام أو نشاط غير معتاد.
- يتحمل صاحب الحساب مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلاله إلى أن يبلغ عن فقدان الوصول أو الاختراق.
4. المنتجات والطلبات والأسعار
يعرض كل متجر معلومات منتجاته وأسعاره وتوفره وتكاليف التوصيل وسياساته. يجب على المتجر تصحيح الأخطاء الجوهرية وعدم استخدام أوصاف أو صور مضللة.
إرسال الطلب لا يعني دائمًا قبوله النهائي. يستطيع المتجر رفضه لأسباب مشروعة مثل نفاد المنتج أو خطأ واضح في السعر أو تعذر التوصيل، مع إبلاغ العميل ومعالجة أي مبلغ محصل وفق السياسة والقانون المطبق.
- السعر النهائي يجب أن يظهر بوضوح قبل تأكيد الطلب، بما يشمل الرسوم والتوصيل عند توفرها.
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو سريعة التلف أو ذات الشروط الخاصة قد تخضع لاستثناءات قانونية، ويجب توضيح ذلك قبل الشراء.
- لا يجوز إنشاء طلبات وهمية أو إساءة استخدام القسائم أو المكافآت أو أنظمة الإحالة.
5. الدفع والاشتراكات
قد تتم المدفوعات عبر مزودين مستقلين. لا تحتفظ METJORA ببيانات البطاقة الكاملة عندما يعالجها مزود دفع خارجي، وتخضع العملية أيضًا لشروط ذلك المزود.
اشتراكات المتاجر والإضافات تخضع للخطة المختارة ودورة الفوترة وتاريخ التجديد المبين في لوحة المتجر أو عرض الاشتراك. لا تُفعّل الإضافات المقيدة إلا بعد الموافقة والتثبيت الصحيحين.
6. الاستخدام المقبول والمحتوى المحظور
- عدم نشر منتجات أو محتوى غير قانوني أو مقلد أو ينتهك حقوق الآخرين.
- عدم تعطيل الخدمة أو اختبار ثغرات أو تجاوز الصلاحيات دون تصريح مكتوب.
- عدم جمع بيانات المستخدمين أو إرسال رسائل مزعجة أو استخدام أدوات تتبع دون أساس قانوني وموافقة لازمة.
- عدم التلاعب بالتقييمات أو الأسعار أو التوفر أو ترتيب السوق أو نتائج المكافآت.
- عدم استخدام المنصة بطريقة تضر بالمستهلك أو المتجر أو سمعة METJORA.
7. الملكية الفكرية
تظل حقوق منصة METJORA وبرمجياتها وتصميمها وعلاماتها ومحركاتها وموادها الأصلية مملوكة لأصحابها. يمنح المستخدم المنصة ترخيصًا محدودًا لاستضافة وعرض ومعالجة المحتوى الذي يرفعه بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.
يضمن صاحب المتجر امتلاكه الحقوق أو التراخيص اللازمة للصور والشعارات والأوصاف والمواد المنشورة، ويتحمل مسؤولية أي مطالبة متعلقة بها.
8. التوفر والتغييرات
نسعى إلى تشغيل الخدمة باستقرار، لكن قد تحدث صيانة أو أعطال أو تغييرات تقنية أو قيود من مزودي الاستضافة والدفع والاتصالات. قد نعدل أو نوقف ميزة عند الحاجة للأمان أو الالتزام أو جودة الخدمة.
عند وجود تغيير جوهري يؤثر في اشتراك مدفوع، سنحاول تقديم إشعار مناسب أو بديل معقول وفق الخطة والقانون المطبق.
9. التعليق والإنهاء
- يمكن تعليق حساب أو متجر عند خرق الشروط أو وجود خطر أمني أو مدفوعات متأخرة أو طلب نظامي مشروع.
- عندما تسمح الحالة، يُمنح صاحب الحساب فرصة لتصحيح المخالفة أو الاعتراض.
- لا يؤدي الإنهاء إلى إسقاط الالتزامات السابقة أو حقوق العملاء أو المبالغ المستحقة قانونًا.
10. حدود المسؤولية
لا تتحمل METJORA مسؤولية جودة منتج متجر مستقل أو تنفيذه أو توصيله أو ضمانه، لكنها قد توفر أدوات للإبلاغ والمراجعة والتعاون في حل النزاع.
لا يستبعد أي بند مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا، بما في ذلك المسؤولية عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو الحقوق الإلزامية للمستهلك حيث تنطبق.
11. الشكاوى والنزاعات
يبدأ العميل بالتواصل مع المتجر بخصوص المنتج أو الطلب. أما مشكلات الحساب أو المنصة أو الاشتراك فتُرفع إلى دعم METJORA. يجب تقديم رقم الطلب أو الحساب ووصف واضح وأدلة متاحة.
نسعى إلى الحل الودي أولًا. ويظل لكل طرف حق اللجوء إلى الجهة المختصة وفق القانون المطبق ومكان النشاط أو المستهلك.
12. التحديثات والتواصل
قد نحدث هذه الشروط لتعكس تغييرات الخدمة أو القوانين أو الأمان. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وقد نطلب موافقة جديدة عند التغيير الجوهري.
للتواصل بشأن الشروط أو الحسابات أو المنصة، استخدم قنوات الدعم الرسمية الظاهرة داخل METJORA. ولطلبات الخصوصية استخدم q.hajie@gmail.com.