1. نظرة عامة
METJORA منصة تقنية متعددة المتاجر تساعد التجار على إدارة متاجر مستقلة، وتمنح المشترين سوقًا مركزيًا وأدوات اكتشاف وتخصيص ومقارنة. نحن نعالج البيانات بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، حماية الحسابات، تنفيذ الوظائف المطلوبة، وتحسين تجربة الاستخدام.
لا يعني وجود المتاجر داخل منصة واحدة أن بياناتها تصبح مشتركة. تُفصل بيانات كل متجر تقنيًا بحسب هويته وصلاحيات مستخدميه، ولا يحصل متجر على بيانات متجر آخر.
2. من المسؤول عن بياناتك؟
METJORA
تدير حساب المنصة الموحد، البنية التقنية، الأمان، السوق المركزي، محركات التخصيص، الاشتراكات، الإضافات، وحفظ تفضيلات المستخدم المشتركة بين خدمات METJORA.
المتجر المستقل
يدير بيانات منتجاته وأسعاره وطلباته وعملائه وسياسات التوصيل والإرجاع وخدمة ما بعد البيع. عند إتمام طلب من متجر، يكون المتجر مسؤولًا عن تنفيذ العملية التجارية.
قد تعمل METJORA كمشغل للمنصة، أو كمزود تقني للمتجر، أو كجهة مستقلة لبعض الخدمات المركزية، بحسب نوع الخدمة والسياق والقانون المطبق.
3. البيانات التي قد نعالجها
| الفئة | أمثلة | سبب الحاجة إليها |
|---|---|---|
| بيانات الحساب | الاسم، البريد، الهاتف، اللغة، معرف الحساب | إنشاء الحساب، تسجيل الدخول، الدعم، واستعادة الوصول |
| بيانات المتجر والإدارة | اسم النشاط، النطاق، المستخدمون، الأدوار، إعدادات الاشتراك | تشغيل المتجر وإدارة الصلاحيات والعزل بين المتاجر |
| بيانات الطلبات | المنتجات، الكميات، العنوان، حالة الطلب، بيانات التواصل | تنفيذ الطلب والتوصيل وخدمة العميل وحل النزاعات |
| بيانات الاستخدام | الصفحات، المنتجات المشاهدة، البحث، النقرات، المفضلة، السلة | تشغيل الميزات، قياس الأداء، وتحسين الترتيب والتوصيات |
| بيانات التفضيلات | الميزانية، الأنماط، الألوان، المتاجر المفضلة، التصاميم المحفوظة | تخصيص السوق وComplete Room وMETJORA One |
| بيانات Quest والمكافآت | التقدم، XP، الشارات، المكافآت، رموز الاستحقاق | التحقق من الإنجاز ومنع التكرار وإدارة المحفظة |
| بيانات تقنية وأمنية | عنوان الشبكة، نوع الجهاز، السجلات، وقت الدخول، أخطاء النظام | الأمان، منع الاحتيال، التشخيص، واستقرار الخدمة |
| الإحالة والتسويق | رمز المسوق، مصدر الزيارة، الحملة، الموافقات الإعلانية | احتساب الإحالة وقياس الحملات المسموح بها |
نحصل على البيانات منك مباشرة، أو من نشاطك داخل المنصة، أو من المتجر الذي تتعامل معه، أو من مزودي الخدمات الضروريين لتشغيل الوظائف التي طلبتها.
4. لماذا نستخدم البيانات؟
تشغيل الخدمة
إنشاء الحسابات والمتاجر، تنفيذ الطلبات، حفظ الإعدادات، وتقديم الوظائف المطلوبة.
الأمان
التحقق من الهوية والصلاحيات، منع إساءة الاستخدام، تسجيل الأحداث، وحماية البنية.
التخصيص
ترتيب المنتجات والمتاجر وبناء توصيات تتناسب مع الاهتمام والميزانية والسلوك.
التحسين
تحليل الأداء والأخطاء والرحلات لتحسين السرعة وسهولة الاستخدام وجودة النتائج.
التواصل
إرسال رسائل الخدمة، تحديثات الطلب، التنبيهات، والرد على طلبات الدعم.
الالتزام
الوفاء بالمتطلبات النظامية، حماية الحقوق، ومعالجة الشكاوى والنزاعات.
نعتمد، بحسب الحالة والقانون المطبق، على تنفيذ الخدمة المطلوبة، الموافقة، المصالح المشروعة في الأمان والتحسين، والالتزامات القانونية. ويمكن سحب الموافقة عندما يكون استخدامها قائمًا عليها، دون التأثير في المعالجة السابقة للسحب.
5. التخصيص واتخاذ القرارات الآلية
تستخدم METJORA محركات تحليل وترتيب لتقديم تجربة أكثر صلة، لكنها لا تستخدم هذه المحركات لاتخاذ قرارات ائتمانية أو قانونية أو وظيفية بحق المستخدم.
Customer Graph
تخصيصيبني ملخصًا للتفضيلات والاهتمامات والثقة في الاستنتاجات من إشارات الاستخدام.
Market Brain
تخصيصيرتب المنتجات والمتاجر حسب الملاءمة والجودة والأداء والتوفر، لا حسب الإعلان فقط.
Intent Radar
تخصيصيقدّر مرحلة نية الشراء ويساعد على تقديم رسالة أو عرض مناسب دون كشف بيانات متجر لآخر.
Advisor
تخصيصيحوّل إجابات المستخدم وميزانيته إلى توصيات منتجات قابلة للمقارنة.
Smart Journey
تخصيصيختار الخطوة التالية المناسبة في الرحلة، مثل التذكير أو المقارنة أو متابعة التصميم.
Complete Room
تخصيصيجمع قطعًا متناسقة ضمن ميزانية وأسلوب وألوان محددة.
Quest
تخصيصيحسب تقدم التحديات من أحداث حقيقية ويمنح مكافأة معلنة وغير عشوائية بعد تحقق الخادم.
يمكن للمستخدم التأثير في التخصيص عبر تعديل تفضيلاته، حذف عناصر المفضلة والتصاميم، أو طلب مراجعة بياناته وحذفها وفق الحقوق المتاحة له.
6. متى نشارك البيانات؟
- مع المتجر الذي اخترته: بالقدر الضروري لتنفيذ الطلب أو الرد على استفسارك.
- مع مزودي البنية: مثل الاستضافة وقواعد البيانات والبريد والإشعارات والدفع والتحليلات الضرورية.
- مع المسوق المعتمد: بيانات إحالة محدودة ونتائج مجمعة أو حالة عمولة، دون منحه وصولًا مفتوحًا إلى حسابك.
- لأسباب نظامية أو أمنية: عند وجود التزام قانوني صحيح أو لحماية المنصة والمستخدمين والحقوق.
- في نقل الأعمال: عند اندماج أو استحواذ أو إعادة تنظيم، مع استمرار حماية البيانات وفق هذه السياسة أو إشعار بديل.
يمكن للمتاجر تشغيل أدوات قياس أو إعلانات في نطاق متجرها وفق إعداداتها وموافقات المستخدم والقانون المطبق.
7. الاحتفاظ بالبيانات والأمان
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتحقيق الأغراض الموضحة، ثم نحذفها أو نخفي هويتها عندما لا تعود مطلوبة، ما لم يلزم الاحتفاظ بها لفترة إضافية لأسباب قانونية أو مالية أو أمنية أو لحل نزاع. تختلف المدة بحسب نوع البيانات وحالة الحساب وطبيعة العلاقة.
إجراءات الحماية
ضوابط وصول، صلاحيات حسب الدور، عزل المتاجر، سجلات تدقيق، نسخ احتياطية، واتصالات مشفرة عند النقل.
لا توجد حماية مطلقة
نعمل على تقليل المخاطر والاستجابة للحوادث، لكن لا يمكن لأي خدمة رقمية ضمان منع جميع المخاطر بنسبة 100٪.
قد تُعالج البيانات في دول مختلفة عن بلد المستخدم عندما يعتمد تشغيل الخدمة على مزودين دوليين، مع تطبيق الضمانات المطلوبة حيث ينص القانون على ذلك.
8. ملفات الارتباط وتقنيات القياس
قد تستخدم المنصة والمتاجر الأنواع الآتية:
ضرورية
لتسجيل الدخول، حفظ الجلسة، الحماية، السلة، اللغة، والوظائف الأساسية.
وظيفية
لحفظ التفضيلات والمفضلة والتصاميم وتحسين استمرارية التجربة.
تحليلية
لقياس الاستخدام والأداء والأخطاء وتحسين الصفحات والرحلات.
إعلانية
لا تعمل إلا عندما يضيفها المتجر ويكون استخدامها مسموحًا وفق الموافقات والإعدادات المطبقة.
يمكن التحكم في بعض التقنيات من إعدادات المتصفح أو من أدوات الموافقة التي تظهر داخل المتجر عند تفعيلها.
9. حقوقك وخياراتك
بحسب القانون المطبق وطبيعة المعالجة، قد يحق لك:
- طلب معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالج والحصول على نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
- طلب حذف البيانات أو تقييد استخدامها في حالات محددة.
- الاعتراض على بعض أنواع المعالجة، ومنها التسويق المباشر.
- طلب نقل بعض البيانات بصيغة قابلة للقراءة آليًا عندما ينطبق ذلك.
- سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها.
- طلب توضيح أو مراجعة بشرية عندما تنتج نتيجة مؤثرة من معالجة آلية، إذا كان القانون يمنح هذا الحق.
قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب لحماية الحساب. وقد نحتفظ ببعض البيانات عندما يكون ذلك ضروريًا للالتزام القانوني أو حماية الحقوق أو منع الاحتيال.
10. الأطفال، التحديثات، والتواصل
استخدام القاصرين
المنصة موجهة للتجارة العامة وليست مصممة لجمع بيانات الأطفال عمدًا. يجب على من لا يملك الأهلية القانونية لإتمام المعاملات استخدام الخدمة بإشراف ولي الأمر أو وفق القانون المطبق.
تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند إضافة خدمات أو تغيير طرق المعالجة أو المتطلبات النظامية. سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وقد نقدم إشعارًا إضافيًا عند وجود تغيير جوهري.
طلبات الخصوصية
أرسل طلبك إلى q.hajie@gmail.com، وحدد ما إذا كان الطلب متعلقًا بحساب METJORA أو بمتجر معين. وللطلب المتعلق بعملية شراء، قد يلزم التواصل مع المتجر أيضًا.
تعرف إلى طريقة عمل المنصة
افهم رحلة المشتري، استقلال المتاجر، وكيف تُفعّل الإضافات الذكية.