1. ما هي ملفات الارتباط؟
ملفات الارتباط وتقنيات التخزين المشابهة تحفظ معلومات صغيرة في المتصفح لتشغيل الموقع وتذكر الإعدادات وقياس الأداء.
قد تستخدم METJORA ملفات ارتباط أو Local Storage أو معرفات جلسة أو أدوات قياس مشابهة. تختلف المدة بين جلسة مؤقتة وتخزين مستمر لفترة محددة.
لا تعني كل ملفات الارتباط التتبع الإعلاني؛ بعضها ضروري لتسجيل الدخول وحماية الحساب والسلة واللغة.
2. فئات التقنيات المستخدمة
| الفئة | الغرض | التحكم |
|---|---|---|
| ضرورية | تسجيل الدخول، الجلسة، الأمان، عزل المتجر، السلة، ومنع الطلبات المكررة. | تعمل عند الحاجة للخدمة ولا يمكن تعطيلها من أداة الموافقة إذا كان تعطيلها يمنع الموقع من العمل. |
| تفضيلات | حفظ اللغة والاتجاه وبعض إعدادات العرض والاختيارات السابقة. | يمكن حذفها من إعدادات المتصفح وقد يعاد طلب التفضيلات. |
| تحليلات وأداء | قياس الصفحات والأخطاء والسرعة والرحلات لتحسين الخدمة. | تُفعّل وفق الإعداد والموافقة المطلوبة في السوق المطبق. |
| تسويق وإحالة | قياس الحملات ومصدر الزيارة والإحالة والإعلانات المسموح بها. | لا تُستخدم إلا عند تهيئتها وبعد اختيار المستخدم السماح بقياس الإعلانات. |
3. METJORA والمتاجر المستقلة
تستخدم METJORA تقنيات ضرورية لخدماتها المركزية، وقد يضيف كل متجر أدوات تحليل أو إعلان تخص نشاطه بعد تفعيلها من إعدادات المتجر.
تعزل المنصة إعدادات التتبع بحسب المتجر. لا يفترض أن تعمل أداة أضافها متجر على نطاق متجر آخر، ويخضع صاحب المتجر لمسؤولية الإفصاح والحصول على الموافقة المطلوبة.
معرفات الحملات والبكسلات وأدوات القياس المرتبطة بمتجر يجب ألا تنتقل إلى متجر مستقل آخر داخل METJORA.
4. التقنيات الضرورية
- التحقق من جلسة المستخدم وتسجيل الدخول والخروج.
- تحديد المتجر أو النطاق الصحيح ومنع خلط البيانات بين المتاجر.
- حماية الطلبات والنماذج من التكرار أو إساءة الاستخدام.
- تذكر السلة أو الخطوة الحالية في رحلة الشراء عند الحاجة.
- تطبيق إعدادات الأمان وموازنة الحمل وتشخيص الأعطال الأساسية.
5. التحليلات وقياس الأداء
قد نجمع إحصاءات مجمعة عن استخدام الصفحات والبحث والنقرات والأخطاء وسرعة التحميل لفهم أداء المنصة وتحسينها. نسعى إلى تقليل البيانات وربطها بالغرض المحدد.
عندما يتطلب القانون موافقة مسبقة، لا تُفعّل أدوات التحليل غير الضرورية قبل الاختيار المناسب للمستخدم.
6. Meta Pixel وConversions API
عند تهيئة تقنيات Meta لقياس الإعلانات، لا تشغّل METJORA البكسل ولا ترسل أحداث Conversions API قبل أن يختار المستخدم صراحة السماح بقياس الإعلانات.
عند اختيار «ضروري فقط» تبقى وظائف المتجر الأساسية والسلة والطلب متاحة، ولا تُستخدم تقنيات Meta الإعلانية. ويمكن تغيير الاختيار لاحقًا من زر «خصوصية الإعلانات» عند توفر هذه التقنيات على الصفحة.
تطبق METJORA تقليلًا للبيانات المرسلة إلى Meta: لا ترسل نصوص البحث الحرة أو أسماء المنتجات أو ملاحظات العملاء أو حقولًا حرة ضمن أحداثها القياسية، وتزيل معاملات الاستعلام من عنوان الصفحة في أحداث الخادم وتمنع الإرسال من المسارات التي قد تكشف بيانات حساسة.
تفعيل أداة Meta في متجر لا يعفي صاحب المتجر من الالتزام بشروط Meta والقوانين المطبقة والإفصاحات اللازمة لنشاطه وسوقه.
7. التسويق والإحالة
قد يستخدم متجر أدوات لقياس حملاته أو معرفة مصدر الزيارة أو احتساب إحالة مسوق. يجب أن تكون الأداة مسجلة للمتجر الصحيح، وألا تستخدم لإنشاء إعلانات موجهة لفئات محمية أو للقاصرين بصورة محظورة.
- عرض معلومات واضحة عن الغرض والجهة التي تشغّل الأداة.
- الحصول على الموافقة عندما تكون مطلوبة وإتاحة سحبها بسهولة.
- عدم جمع بيانات أكثر من اللازم أو الاحتفاظ بها دون مدة محددة.
- عدم مشاركة بيانات متجر أو عميل مع متجر آخر دون أساس مشروع.
8. مزودو الخدمات الخارجيون
قد تستخدم المنصة أو المتجر مزودي استضافة وأمان وتحليلات ودفع واتصالات. قد تضع هذه الجهات تقنياتها الخاصة بحسب الخدمة وإعداداتها وشروطها.
نقيّم الحاجة إلى المزود ونقيد الوصول قدر الإمكان، لكن يجب مراجعة سياسة المزود عند الانتقال إلى خدمة خارجية أو إتمام دفع تديره جهة مستقلة.
9. اختيارات المستخدم
- استخدام أداة الموافقة أو إعدادات الخصوصية عند توفرها لتشغيل أو رفض الفئات غير الضرورية.
- تغيير الاختيار أو سحب الموافقة لاحقًا دون التأثير في المعالجة المشروعة السابقة.
- حذف ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح أو حظرها، مع العلم أن بعض الوظائف قد تتوقف.
- استخدام إعدادات الجهاز أو المتصفح لتقليل التتبع أو منع تخزين جهات خارجية.
10. مدة الاحتفاظ
تختلف المدة بحسب الفئة والغرض. ملفات الجلسة تنتهي عادة عند انتهاء الجلسة، بينما قد تبقى التفضيلات أو القياسات لفترة محدودة. نحذف أو نجهّل البيانات عندما تنتهي الحاجة أو تفرض السياسة أو القوانين ذلك.
11. حماية القاصرين
لا تُستخدم أدوات التسويق لتوجيه إعلانات قائمة على التتبع إلى القاصرين عندما يحظر القانون ذلك. وعلى المتاجر تجنب إعداد حملات أو شرائح تنتهك قواعد حماية الأطفال والمراهقين.
12. التحديثات والتواصل
قد نحدث هذه السياسة عند تغيير الأدوات أو المزودين أو المتطلبات القانونية. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.
لطلب معلومات عن تقنيات METJORA أو ممارسة حقوق الخصوصية، استخدم privacy@metjora.com بعد تفعيل البريد الرسمي. وبخصوص أداة يضيفها متجر، يمكن التواصل مع المتجر أولًا ثم رفع بلاغ للمنصة عند الحاجة.